Att använda en app för att hantera och dokumentera sin trädgård är nytt och ovant för många och man kan undra över hur det fungerar. Här är några vanliga Frågor och svar som brukar dyka upp. Får du inte svar på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss!
Använda appen.
Kan jag lägga in flera bilder på samma växt?
Om du har Gardenize Plus så kan du spara så många bilder du vill. Med Gardenize Basic kan du spara 3 bilder per växt och med Free så kan du spara en bild per växt.
Hur raderar jag en bild?
För att radera en bild navigerar du till den växt, plats eller händelse där bilden finns, klickar på pennan och sedan redigera. Swipa till bilden du vill ta bort om du har flera. Klicka på bilden och sedan på papperskorgsymbolen med texten ta bort. Svara sedan ja på frågan ”Vill du radera detta foto”.
Jag har lagt in flera bilder, men vill ha den finaste bilden längst fram, går det?
Visst. Om du går in för att redigera växten, så kommer du se en liten blomma i hörnet på bilden. Klicka på den så väljer du att den bilden blir din Favorit, och det blir den som syns längst fram.
Jag kan inte lägga in bilder eller ta kort med kameran, vad gör jag för fel?
För att kunna lägga in bilder i appen så måste man ha gett Gardenize tillåtelse att använda kameran eller komma åt galleriet med bilder. Om man svarade Nej på den frågan i samband med installationen kan man ändra det genom att gå till telefonens inställningar.
Finns det en växtdatabas?
För användare som har språk inställt på svenska, norska och danska finns idag en växtdatabas som framförallt innehåller lökar, knölar och växter som kan sås från frö.
Vi har gemensam trädgård, hur gör vi för att dela konto?
Man kan dela konto genom att dela inloggningsuppgifter, och det gör man enklast genom att välja en e-post och ett lösenord när man loggar in. Man kommer då kunna växla mellan olika mobiler/plattor och alla har samma möjligheter att lägga till, ta bort eller ändra.
Jag vill göra en lista för växter som jag inte har, som en Önskelista, går det?
Vi brukar rekommendera att man skapar en växtplats som man döper till exempelvis ”Önskelista”. Där kan man lägga alla växter som man ännu inte har för att lätt hitta dem senare.
Hur sätter jag återkommande påminnelser?
Du lägger till en påminnelse för ett visst datum och klockslag. När du skapar en händelse/event så finns en kryssruta under anteckningar. Intill rutan står det Påminnelse. Klicka i rutan och ställ in tid och datum som du önskar. För att göra påminnelsen återkommande, kryssa i rutan för att välja frekvens. Dagligen är tillgängligt för alla, men vill du ställa in ett annat intervall så som veckovis, månadsvis eller årligen kravs Gardenize Plus.
Mitt konto.
Hur byter jag e-post?
Vill du byta e-post skickar du ett mail från den adress ditt Gardenize-konto använder idag till customerservice @gardenize.com och anger vilken e-post du vill byta till.
Jag råkade radera en växt kan jag få den tillbaka?
Det är du som har full kontroll över vad du sparar eller raderar på ditt konto, så om du tar bort en växt så är den tyvärr borta. Det är dock ovanligt att man råkar radera av misstag, eftersom det ställs en kontrollfråga innan man sparar.
Jag har inte längre åtkomst till mitt abonnemang, hur gör jag?
Det kan finnas olika orsaker till varför du inte längre har åtkomst till betalfunktionalitet. Abonnemanget kan ha avslutats eller så kanske ditt kreditkortsnummer har gått ut. Du kan se status för ditt abonnemang i appen i menyn Hantera din prenumeration, eller i webb appen via huvudmenyn om du startat abonnemanget där.
Vad händer med min information om min telefon går sönder eller jag skaffar en ny?
Vi sparar allt du lägger in i Gardenize, så om du byter telefon kan du ladda ner appen på nytt, logga in på samma konto och hitta all din information där.
Hur tar jag bort min data från er databas?
Vill du radera din data eller bilder du lagt upp så kan du enkelt gå in i appen och radera dem manuellt. När du raderar något i appen så sparar vi inga kopior i vår databas.
Vill du radera hela ditt konto – skriv ett mail till customerservice @gardenize.com så ordnar vi det.
Jag har förslag på förbättringar och funktioner som jag tycker saknas, hur gör jag?
Vi fortsätter att utveckla Gardenize, och tar tacksamt emot alla förslag på förbättringar. Skicka ett mail till jenny@gardenize.se, så tar vi med oss det i den fortsatta utvecklingen.
Jag kan inte se mina växter och bilder, vad har hänt?
Logga ut ur kontot du är inloggad på, gå tillbaka till inloggningen och se till att du har rätt kontouppgifter när du försöker logga in igen. Har du testat att logga in med rätt uppgifter, men har problem att se ditt innehåll ändå? Kontakta oss på customerservice @gardenize.com så hjälper vi dig vidare!
Betalning.
Hur säger jag upp mitt abonnemang?
Abonnemang köpta på webben kan avslutas på din konto-sida: se huvudmenyn på web.gardenize.se när du är inloggad. Om du har köpt ett abonnemang i appen måste det avslutas via AppStore (för iOS-enheter) eller Google (för Android-enheter). Ett abonnemang är inte bundet till en viss plattform. Det betyder att du kan använda abonnemanget som du köpt via iTunes också på en Android-enhet, se bara till att du loggar in med rätt konto.
Hur avslutar jag mitt abonnemang och framtida betalningar?
Då du har skaffat ditt abonnemang genom AppStore, Google Play eller med ett kort via vår webbapp så är det inte vi på Gardenize som direkt hanterar betalningen. Vill du avsluta ditt abonnemang måste du därför kontakta den du ingick avtal om betalning med, se information nedan:
OBS! Att avinstallera appen eller radera ditt konto kommer INTE stoppa automatiska betalningar. Du måste aktivt avsluta ditt abonnemang.
För att aktivt avsluta ditt abonnemang måste du avsluta återkommande betalningar. Kom ihåg att abonnemanget du har köpt förblir aktivt fram till dess utgångsdatum även efter du har avslutat ditt köp. Till exempel; har du köpt ett 1-månaders abonnemang och väljer att avsluta det så kommer abonnemanget vara aktivt fram till och med 1-månadsperioden är avslutad. Därefter kommer abonnemanget inte att förnyas, förutsatt att du har avslutat det på korrekt sätt.
Beroende på vilken typ av betalningssätt du har valt så finns det flera sätt att avsluta ditt abonnemang:
1) AppStore: Ditt abonnemang kan endast bli avslutat genom att följa dessa instruktioner: Apple Instructions (English), German, Danish, Norwegian, Italian, French, Spanish, Swedish
OBS: Vi på Gardenize kan inte avsluta ditt abonnemang då Apple inte tillåter åtkomst till din betalningsinformation. Har du själv inte åtkomst till din information måste du kontakta Apple support för att avsluta abonnemanget.
Se till att vara inloggad på korrekt Apple-konto. Om du inte kan se ”Avsluta”-knappen i App Store betyder det att du endera inte har ett aktivt abonnemang (det kan ha blivit avslutat) eller så är du inte inloggad på rätt konto.
2) GooglePlay: Logga in på ditt GooglePlay-konto och följ dessa instruktioner: GooglePlay Instructions
OBS: Se till att vara inloggad på korrekt Google-konto. Om du inte kan se ”Avsluta”-knappen på Google betyder det att du endera inte har ett aktivt abonnemang (det kan ha blivit avslutat) eller så är du inte inloggad på rätt konto.
3) Kortbetalning via Gardenize webb app: Logga in på ditt konto via https://web.gardenize.se/payment/history och avsluta det därifrån.
Hur uppdaterar jag mitt kreditkortsnummer?
För abonnemang köpta på webben kan du uppdatera ditt kreditkort på din konto-sida: se huvudmenyn på web.gardenize.se när du är inloggad.
Om du köpt ett abonnemang i appen måste kreditkortsnumret uppdateras via AppStore (för iOS-enheter) eller Google Play (för Android-enheter).
Kan jag uppgradera mitt konto under en period och gå tillbaka till gratisläget senare?
Ja, du kan uppgradera ditt konto och ändå ha kvar all information du sparat när du hade den uppgraderade versionen. All information och alla bilder du sparar finns alltid tillgängliga på ditt Gardenize-konto.
Övrigt.
Jag hittade inte svar på min fråga och vill gärna kontakta er!
Då är du hjärtligt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare: customerservice@gardenize.com
Gardenize är en app för trädgård och odling. Här sparar du all information om dina olika växter och noterar var i trädgården du har dem. Gardenize finns för nerladdning på App store och Google play! Du hittar mer information om Gardenize på hemsidan.
Information om de olika priserna och prenumerationerna du kan välja för din Gardenize trädgårdsapp hittar du här. Appen är gratis att använda med sina grundläggande funktioner, och oavsett vilken typ av prenumeration du väljer kommer informationen du lägger till fortfarande att finnas tillgänglig i din app. Du kan när som helst välja att återgå till gratisversionen med de grundläggande basfunktionerna. Lycka till i trädgården!